Po pierwsze, sprawdź dokładnie, czy podałeś prawidłowy adres e-mail podczas składania zamówienia. Jeśli tak, sprawdź folder ze spamem. Jeśli nadal nie znajdziesz aktualizacji wysyłki lub potwierdzenia zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem contact@cocktailored.store

Otrzymasz link do śledzenia w wiadomości e-mail, która zostanie wysłana po wysłaniu paczki. Klienci ze Szwecji i Danii mogą śledzić swoją paczkę za pomocą usługi PostNord Track & Trace . Identyfikator wysyłki znajdziesz w wiadomości e-mail z aktualizacją wysyłki.

Możesz również skorzystać z naszego narzędzia śledzącego tutaj, na naszej stronie

Otrzymałem powiadomienie, że moja przesyłka jest gotowa do odbioru, ale nie podano gdzie?

Jest to najbardziej widoczne w przypadku przesyłek do Szwecji i wynika ze zmian w API Postnord. Istnieje bardzo proste rozwiązanie tego problemu dla szwedzkich klientów. Skopiuj swój numer śledzenia, który znajduje się w wiadomości e-mail ze śledzeniem i na stronie śledzenia, wygląda to tak: „LY031864284LV”. Przejdź do Postnord Track & Trace i wklej swój numer śledzenia w polu „Identyfikator przesyłki” i voilà, oto punkt odbioru.

Klienci ze Szwecji: aby odebrać przesyłkę, należy wpisać ostatnie 4 cyfry numeru przesyłki, w przypadku powyżej jest to „4284”.

W przypadku wszystkich przesyłek; w 99% przypadków korzystamy z poczty lokalnej w celu ostatecznej dostawy. Skontaktuj się z pocztą lokalną, jeśli uważasz, że coś jest nie tak z ostateczną dostawą, zanim skontaktujesz się z cocktailored.

Zwrot usługi/produktu odbywa się na Twój koszt, chyba że produkt/usługa jest wadliwa lub uszkodzona w momencie dostawy. Zwracane produkty/usługi należy wysyłać jako listy lub paczki pocztowe.

Krok 1:

Prosimy o skorzystanie z naszego portalu zwrotów podczas zwrotu produktu

Krok 2:

Po otrzymaniu produktu i zaakceptowaniu zwrotu dokonamy zwrotu pieniędzy.

Wszystkie produkty sprzedawane w Cocktailored są wykonywane na zamówienie. Po złożeniu zamówienia, niestandardowe żądanie jest automatycznie wysyłane do naszego partnera w celu natychmiastowego wydrukowania i realizacji.