Polityka zwrotu kosztów

Aby zwrócić produkt, skorzystaj z naszego portalu zwrotów.

Samodzielne anulowanie zamówienia

http://account.cocktailored.se/

Jak powstają nasze produkty?

Wszystkie produkty sprzedawane w cocktailored.se są wykonywane na zamówienie. Po złożeniu zamówienia automatycznie przekazujemy je naszemu partnerowi do natychmiastowego przygotowania nadruku i realizacji. Przed zakupem sprawdź wybrane produkty, ponieważ po dokonaniu transakcji nie możemy anulować ani wymienić zamówienia. Produkty powstają na zamówienie u naszego partnera, dlatego nie mamy procesu przyjmowania, magazynowania i ponownej sprzedaży tych towarów. Dziękujemy za zrozumienie.

Zwrot produktów

Koszt zwrotu ponosi klient, chyba że produkt lub usługa były wadliwe albo uszkodzone w chwili dostawy. Zwracane produkty należy przesłać listem lub paczką pocztową. W przypadku zwrotu produktu należy dostarczyć go do nas osobiście lub pocztą.

Jakie są zasady zwrotów?

Okres zwrotu w Cocktailored wynosi 30 dni.

Jeśli zwrot spełnia warunki naszej polityki, Cocktailored zwróci kwotę zapłaconą za produkt lub usługę możliwie szybko, najpóźniej w ciągu 30 dni od zwrotu produktu albo poinformowania nas o zamiarze rezygnacji z usługi. Koszt odesłania produktu ponosi klient.

W wiadomości do nas należy wyraźnie wskazać zamiar odstąpienia od zakupu. Okres zwrotu liczy się od dnia otrzymania całego produktu lub jego istotnej części. W przypadku produktu spersonalizowanego lub w znacznym stopniu dostosowanego do indywidualnych potrzeb okres zwrotu liczy się od dnia, w którym Cocktailored poinformowało o produkcie.

Nasza polityka zwrotów nie ma zastosowania, jeśli:

• Realizacja zakupionej usługi rozpoczęła się za zgodą klienta w okresie zwrotu.
• Ze względu na fizyczny charakter usługi nie można jej zwrócić.
• Plomba potwierdzająca autentyczność produktu została naruszona lub otwarta.

Stan zwracanego produktu lub usługi

Produkt lub usługę należy zachować w stanie, w jakim zostały dostarczone. Nie wolno ich używać, jednak można sprawdzić stan produktu po dostawie. Jeśli podczas sprawdzania produkt zostanie uszkodzony, nie podlega naszej polityce zwrotów.

Jeśli otrzymasz niewłaściwy lub uszkodzony produkt, napisz na contact@cocktailored.store i dołącz zdjęcia. Pomożemy rozwiązać problem.

Zwrot zgłoś przez portal zwrotów.

Wymiana na inny rozmiar lub kolor

Obecnie nie oferujemy wymian. Jeśli nie wiesz, jaki rozmiar wybrać, sprawdź tabelę rozmiarów w opisie danego produktu. W rzadkich przypadkach produkt może mieć błędne oznaczenie. Zgłoś to na contact@cocktailored.store w ciągu tygodnia od otrzymania zamówienia. Podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia błędnie oznaczonego produktu, a wyślemy nowy egzemplarz lub zwrócimy pieniądze.

Nieodebrane przesyłki

Jeśli nie odbierzesz przesyłki z punktu odbioru i wróci ona do nas, obciążymy Cię kosztem transportu.

Jeśli podejrzewasz, że produkty zaginęły w transporcie, napisz na contact@cocktailored.store, abyśmy mogli ustalić ich lokalizację.

Cocktailored nie odpowiada za zagubione zamówienia wynikające z podania nieprawidłowych informacji.